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L’installation implique la mise en place initiale de l’infrastructure informatique, y compris le déploiement de matériel, de logiciels et de réseaux. Elle garantit que tous les systèmes fonctionnent correctement et sont prêts à être utilisés.
La maintenance informatique consiste à assurer la pérennité et la performance des systèmes informatiques. Cela inclut la surveillance, la réparation des pannes, les mises à jour régulières et la résolution des problèmes techniques. Une maintenance proactive permet de minimiser les interruptions et d’optimiser la productivité.
L’infogérance va plus loin en confiant la gestion de l’ensemble du parc informatique à des experts externes. Cela comprend la supervision constante, la prise en charge des incidents, l’optimisation des systèmes, et la fourniture de solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. L’infogérance permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant de l’expertise technique nécessaire pour maintenir leur infrastructure informatique en parfait état de fonctionnement.
1 – Préparation, tests et contrôle de conformité en atelier
2 – Livraison, installation sur site et intégration au sein du réseau local
3 – Validation finale de l’installation avec l’utilisateur et, si besoin, formation au nouvel environnement
1 – Prise en charge par téléphone, email ou outil de ticket d’incidents (en fonction de l’engagement pris avec Wapli)
2 – Dépannage urgent préalable par logiciel professionnel de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk…)
3 – Déplacement sur site en cas d’impossibilité de dépannage à distance ou d’urgence caractérisée.
Audit préalable du (ou des) réseau(x) informatique(s) à superviser.
1 – Mise en place d’outils de supervision (remontées d’alertes et d’incidents) afin d’anticiper les aléas techniques,
2 – Conseil sur les évolutions technologiques et proposition de solutions ad hoc,
3 – Expert disponible et présent comme s’il était internalisé : services et disponibilité avec des contraintes financières maîtrisées.
